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什么是住宅物业服务标准?

来源:www.nmgxxwy.cn  |  发布时间:2023年04月06日
  住宅物业服务标准的目的是提高物业管理的服务水平,要求住宅物业企业提供符合质量和价格的服务,引导业主正确判断物业管理企业的服务质量,树立相同价值的概念和消费支付、物业管理,促进标准化发展。

  (一)基本要求

  双方应签订标准化的物业服务合同,明确双方的权利和义务。承担项目时,应仔细检查住宅区的共同部位和设施,验收程序全。维修后半小时内,双方同意的时间应到达现场进行其他维修报告。应保留完整的维护、维护和回访记录。每年至少咨询业主一次物业服务,满意度80%%以上。



  (二)房屋管理

  住宅物业应当对房屋共用部位进行日常管理、维护和维护,维护记录和维护记录应当完整。根据房屋的实际使用寿命,定期检查房屋共用部位的使用情况,需要维护。属于小修范围的,应及时修复;属于大中型维修范围的,应当及时编制维修计划和专项房屋维修资金使用计划,并向业主大会或者业主委员会提交报告和建议,并根据业主大会的决定组织维修。检查门、楼梯、门、窗、玻璃等。每天一次,做好检查记录,及时维护。装修前,按规定进行检查。

  三是协助维护公共秩序

  社区主要出入口24小时站岗。每小时至少检查一次关键区域和部件;配备安全监控设施,实行24小时监控。住宅物业对进出住宅区的装修、家政等员工实行临时通行证管理。

  (4)清洁服务

  住宅物业应在高层和多层建筑中设置垃圾桶,每天清理两次。设置合理的外壳或垃圾桶,每天清理两次。每天清洗两次社区道路、广场、停车场和绿地;电梯大厅和走廊每天清洗两次,每周拖一次;拖动共享大厅一楼,每天清洗一次;每天擦洗一次楼梯扶手;公共玻璃每周清洗一次;每月清洗一次路灯和走廊灯。按规定清洗二次供水箱,定期检查,水质符合卫生要求。根据当地实际情况,定期消毒和控制病虫害。

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