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物业人无法回避的四大难题，你是否正在面对？
来源：www.nmgxxwy.cn | 发布时间：2022年11月02日今天的物业管理发展，无论是在数量、形式、服务内容和质量方面，都与过去相比发生了很大的变化。如今，物业管理行业越来越规范，物业服务水平越来越高，市场化越来越明显，物业管理的内容越来越深，物业管理的发展越来越成熟。
在物业行业的良好发展形式下，物业人员无法避免几个问题，这也是困扰物业人员的瘙痒和痛苦。问题主要来自四个方面“困惑”，也可以说是在物业服务中“结”，你是否面临这些困惑？
困惑一
做事难，得不到理解
物业服务人员往往加班，超负荷工作，为了做好物业服务，员工经常加班，努力工作，努力工作。但他们往往没有得到主人的理解和支持。有时也受到业主的责骂或威胁，物业服务人员不仅身体疲劳，疲劳，心脏也总是感到压力和无助。事实上，有点苦，有点累没什么，只要你能得到主人的理解，心也是安慰，但往往不能理解！物业管理人员也是人啊，也有自己的快乐、愤怒、悲伤、快乐，也需要得到别人的理解！
案例1：一个物业社区的业主，他楼上居民的浴室因装修而渗水，影响了他家的地面。为此，他找到了物业希望得到解决，物业也为双方进行了沟通和调解，楼上的居民也进行了相应的处理。但在多次渗水后，物业也多次进行调解工作失败，业主双方产生了深刻的矛盾，在无法解决的情况下，业主指向物业公司，认为物业公司处理不好，管理不善，拒绝支付物业管理费，也到处困难的物业服务人员。他在社区非法停车，保安说服，但被他责骂，但把车停在绿化带，保安没有办法阻止，看着他走！
困惑二
很难讲道理，不跟你讲道理
在工作中，大多数业主都能讲道理、配合。物业工作人员处处为业主着想，总想做好物业服务：“台风来了，提前通知业主做好防范准备；天黑的时候，经常提醒业主关好门窗；出门时，记得锁好门……”。但是有些业主总是挑剔物业管理，出了问题，他不跟你讲道理。
案例2：一个社区的业主，因为房子正在装修，每天都有很多垃圾需要清理。为了方便自己在绿化带上扔几次垃圾，影响了社区的绿化。物业服务人员一再说服垃圾到规定位置，但业主不配合。有一天，物业服务人员说服了业主，业主不仅不合理，而且把两袋垃圾扔进了物业管理办公室的办公室，让办公室里到处都是垃圾，物业人员再次说服，业主责骂并威胁物业人员……
困惑三
责难分，处处不讨好
虽然物业管理是一个服务行业，但物业服务总是受到投诉。很多问题都是开发商遗留下来的问题，根本不是物业管理企业责任物业投标的必要证明，但业主却强行将责任扣除在物业管理上。不做是不行的。如果你做了一项工作，你就做不好。
案例3：由于原来的设计，一个社区的地下污水管道经常在多年后被堵塞，物业公司也投入了大量精力进行疏浚，但仍经常被堵塞。为此，业主不断抱怨，不满指向物业公司，物业公司没有解决，我们不支付物业管理费！物业公司吃力不讨好，充满苦水没人知道哦！
困惑四
人很难做到，有时候应有的尊严是没有的
一位物业人曾说过一句话：“物业管理难做，物业工作难做”！在真正的物业服务工作中，确实会遇到恼人的事情。业主也在努力工作，不低等，也不需要低等，每个人都是平等的，业主也应该有尊严，也应该得到别人的尊重！
案例4：一个社区的主人酒后开车回来，保安打开门有点慢，主人直接冲进来，几乎撞到了保安。保安站出来说服，主人生气地说：“保安不是看门狗吗？你怎么了？我有很多钱”！之后，他还去打保安。如果保安躲闪不快，他会被主人打！保安真的很难。很多问题都不是，不是！在他看来，他完全看不起保安对社区安全的贡献，这对物业服务人员是极不公平的！
物业服务的工作人员，为了做好小区的物业服务，常常忍气吞声，妥协，忍辱负重。难怪有人说：“今生做物业，前世作恶”，虽然有些夸张，但它是许多业主心中的写照或感受！我希望业主能给业主更多的理解和支持！请坚信物业管理的明天是光明美好的！
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